Мы работаем в соответствии с законодательством Украины, поэтому возврат и обмен товара осуществляются согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Наша компания, как официальный дилер, отправляет заказы со склада производителя. При этом мы тщательно следим за тем, чтобы отправляемые изделия соответствовали заказу и имели надлежащее качество. В крайне редких случаях по причине человеческого фактора могут возникать ошибки. Если вам была отправлена не та деталь, которую вы заказывали, возврат товара осуществляется за наш счёт.

Мы понимаем, что вы хотели бы как можно быстрее получить нужную запчасть. Чтобы сократить время ожидания, мы предлагаем один из следующих вариантов:

• Склад производителя сразу отправит вам новый товар после оплаты на банковскую карту ФОП, а после получения возвращённого товара произведёт возврат денежных средств.
• Склад производителя отправит новый товар наложенным платежом. После получения возвращённой детали наложенный платёж будет отменён.
• Либо склад производителя отправит надлежащий товар после получения вашего возврата.

Если по какой-либо причине вы решили вернуть или обменять запчасти надлежащего качества, в соответствии с законодательством Украины вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения товара. В таком случае возврат заказа на склад производителя осуществляется за ваш счёт.

Обратите внимание, что большинство товарных позиций на сайте представлено в виде комплекта из двух запчастей — левой и правой. Если вы заказывали такую позицию, возврату подлежит весь комплект. Вернуть только одну запчасть из комплекта невозможно.

Мы оставляем за собой право отказать в приёме товара на склад в следующих случаях:

• С момента получения заказа прошло более 14 дней
• Запчасти имеют следы установки или механические повреждения
• Имеет место некомплектность товара

Остались вопросы по возврату или обмену товара? Проконсультируйтесь с нашим менеджером по телефону +380730026000.

Вы должны отправить товар на склад производителя и оплатить доставку. ВНИМАНИЕ: курьер не принимает посылки без предварительной оплаты! В течение трёх дней с момента получения вашей посылки производитель рассматривает, подпадает ли ваша ситуация под случай возврата. Если да, дилер, через которого был оформлен заказ, запросит ваши реквизиты и компенсирует понесённые вами расходы. Если производитель отказывает в возврате товара, причины отказа будут разъяснены через дилера.

Возврат денежных средств осуществляется способом, который зависит от способа оплаты заказа:

• При оплате на расчётный счёт компании с расчётного счёта ООО или ФОП, в случае возврата заказа вложите в посылку письменное заявление на возврат денежных средств, поскольку вами были излишне уплачены средства.
• При оплате наложенным платежом в компании «Новая Почта» возврат денежных средств осуществляется на вашу банковскую карту.
• Если оплата была произведена через РРО с использованием банковской платёжной карты (или POS-терминала), возврат денежных средств за неполученный товар (неоказанную услугу) осуществляется на расчётный счёт покупателя, открытый в банке. Необходимо предоставить дилеру соответствующие реквизиты.

Адрес склада производителя для отправки возвратов:

г. Дружба (Хутор-Михайловский), Сумская область

Новая Почта, отделение №1

Цыт Андрей Владимирович

+380936344338