Гарантии
Производитель "ПолиТехноТрейд" предоставляет гарантию 1 год (независимо от пробега) на запчасти для легковых автомобилей. Мы, как официальный дилер, вкладываем в каждое заказанное изделие гарантийный талон с подписью и мокрой печатью. Гарантия оформляется на конкретное изделие, в талоне указывается конечный срок её действия.
Продукция ТМ "Поли Про", представленная в этом интернет-магазине, изготавливается по высоким стандартам качества. Компания несёт ответственность за каждое изделие. Поэтому при наступлении гарантийного случая мы не будем задавать лишние вопросы с целью отказать вам в гарантийном обслуживании.
Главное условие — наличие действительного гарантийного талона.
В случае наступления гарантийного случая мы предлагаем заменить дефектные сайлентблоки и втулки стабилизатора на новые. Для других типов деталей мы предлагаем реконструкцию изделия за счёт производителя. Отправка новой детали осуществляется в течение трёх дней при её наличии либо в порядке очереди на изготовление или реконструкцию.
Важные условия для выполнения гарантийного обслуживания:
- Отправьте фото дефектной детали и гарантийного талона.
- Предоставьте видео, снятое без пауз и склеек, если вышло из строя две или более деталей.
- Отправьте деталь на производство, если требуется реконструкция или перезаливка.
Производитель оставляет за собой право попросить вернуть деталь для установления причин её выхода из строя, но такие случаи бывают крайне редко.
Гарантийный срок начинается со дня доставки курьером или получения посылки (по данным транспортной компании) и заканчивается через год, но днём раньше. То есть, при получении заказа 20 мая гарантия действует до 19 мая следующего года. При этом новый гарантийный талон не выписывается, а срок предыдущей гарантии не продлевается.
ВНИМАНИЕ, важные уточнения!
Гарантия распространяется только на сайлентблоки фирменного цвета бренда — оранжевого, изготовленные со стандартной жёсткостью.
Производитель не предоставляет гарантию:
- На сайлентблоки, изготовленные по индивидуальному заказу — другого цвета или нестандартной жёсткости.
- На изделия для транспортных средств, не являющихся легковыми автомобилями — спецтехники, сельхозтехники, коммерческого транспорта и т.п.
- На запчасти для оборудования и установок.
- На детали для легковых автомобилей, изготовленные по индивидуальным параметрам по требованию заказчика, а не по VIN-коду.
- На другие изделия, изготовленные по индивидуальному заказу клиента.
В случае реставрации подушки двигателя гарантия предоставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на работу производителя, а не на другие части конструкции! То есть, гарантийный случай наступает только если порвётся полиуретан, полиуретановая часть отслаивается или просядет. Трещины, сколы и сорванные резьбы металлической части не являются гарантийным случаем. Не предоставляется гарантия на вибрацию подушки двигателя.
Если при установке детали вы вместо пресса использовали кувалду, молоток или сварочный аппарат — гарантия АННУЛИРУЕТСЯ!
В случае наступления гарантийного случая за границей доставку детали на реставрацию или перезаливку оплачивает заказчик.
Вы имеете право на обмен или возврат товара без повреждений и следов эксплуатации согласно закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней после покупки. В этом случае стоимость доставки товара обратно отправителю оплачивает заказчик. Компания оплачивает стоимость обратной доставки только в случае ошибки менеджера, но в пределах Украины. Ошибкой считается отправка не того товара, о котором договаривались, либо отправка товара с браком.
Имейте в виду, что деньги возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения менеджером возвращённого товара. Мы не принимаем возвраты наложенным платежом. Комиссия банка удерживается с получателя средств. Новый товар на обмен отправляется только после получения возвращённого изделия.
Гарантия действует на сайлентблоки оранжевого фирменного цвета и стандартной жёсткости.
ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:
- На сайлентблоки другого цвета и другой жёсткости.
- На изделия для спецтехники, сельхозтехники, коммерческого транспорта (для всех автомобилей, которые не подпадают под категорию легковых).
- На изделия для принадлежностей и оборудования.
- На все детали для легковых автомобилей, которые подобраны не по VIN-коду, а примерно или на усмотрение клиента.
- На все изделия, изготовленные по индивидуальному заказу клиента.
Гарантия на подушку двигателя предоставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на нашу работу! Мы гарантируем, что полиуретан не порвётся, не отслаивается и не проседает. Гарантия не распространяется на металлические части: трещины, сорванные резьбы и т.д. Гарантия на вибрацию подушек двигателя также не предоставляется!
Гарантия также действует при отправках за границу, но доставку оплачивает клиент. Компания PolyPro компенсирует стоимость доставки внутри Украины.
Согласно закону «О защите прав потребителей», каждый клиент имеет право на обмен или возврат товара без повреждений и с целостными деталями в течение 14 дней после покупки.
Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации или установки!
В случае обмена или возврата клиент оплачивает стоимость доставки товара. Если причиной обмена или возврата является ошибка менеджера, компания оплачивает стоимость доставки товара в пределах Украины.
Ошибкой считается отправка не того товара, который был согласован при оформлении заказа, или отправка товара с дефектом.
Средства возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель. Замена товара на другой производится только после получения возвращённого товара.
В случае обмена или возврата клиент оплачивает стоимость доставки товара. Если причиной обмена или возврата является ошибка менеджера, компания оплачивает стоимость доставки товара в пределах Украины. Под ошибкой понимается, что отправлен не тот товар, который был согласован при оформлении заказа, или отправлен товар с дефектом. Средства возвращаются на карту в течение 3 банковских дней после получения товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель. Замена товара на другой производится только после получения возвращённого товара.
Рекомендации по установке
Если вы решили установить детали самостоятельно, уделите несколько минут рекомендациям по установке, чтобы избежать самых распространённых ошибок.
При установке полиуретановых деталей с металлическими элементами крепления необходимо удалить ржавчину и остатки резины. При наличии больших потертостей или раковин – замените крепления или зачистите металлические детали от ржавчины мелкой наждачной бумагой и отполируйте. Зачищенные места покрасьте быстро сохнущей нитроэмалью. Удалите все заусенцы. При значительных отклонениях и повреждениях металлических элементов подвески – замените повреждённые детали.
- Рессорные втулки: при установке смажьте тонким слоем палец серьги + наружную и внутреннюю часть втулки;
- Втулка стабилизатора поперечной устойчивости: при установке смажьте тонким слоем стабилизатор в месте посадки, внутреннюю часть прижимной скобы и втулки;
- Втулка амортизатора: при установке смажьте тонким слоем дистанционную втулку и внутреннюю часть втулки. Наружная часть втулки не смазывается;
- Сайлентблок без наружной металлической обоймы: при установке смажьте тонким слоем. Используйте конусную оправку, если не указано иное;
- Сайлентблок с наружной металлической обоймой: при установке смазка* не используется;
- Втулка стойки амортизатора (линк): при установке смазка* не используется.
Смазка* – перед установкой полиуретановых деталей, если не указано иное, смажьте места контакта с металлическими деталями подвески водостойкой смазкой.
- На основе Литол-24;
- Импортные смазки типа ШРУС с использованием литиевого мыла – загустителя;
- Медная смазка MOLYKOTE PG – 54, – 110;
- Фторопластовая смазка FORUM для ШРУС и подшипников.
Это предотвращает попадание абразивных частиц (грязь, песок) в деформационные зазоры при максимальных углах работы элементов подвески.
ВНИМАНИЕ! Особенности технологии и процесс литья полиуретановых изомеров допускают возможность образования на поверхности деталей небольших раковин и усадочных полостей. Указанные дефекты поверхности не являются браком и не влияют на эксплуатационные характеристики деталей.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ мыть полиуретановые сайлентблоки и втулки растворителями, содержащими ацетон, эфир и т.д.
